الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة قبل الشراء
كيف تعمل لاما اليوم , الباقات، طلب الضيف، الدفع الإلكتروني، التوصيل الذاتي للمطعم، وإدارة عدة فروع من لوحة واحدة.
المنتج
ما هي لاما؟
لاما منصة SaaS لقائمة رقمية لقطاع الأغذية والمشروبات. تنشئون قائمة بعلامتكم وتنشرونها عبر النطاق الفرعي العام لـ لاما أو QR الطاولة؛ وفي المتقدمة يمتد المسار نفسه إلى طلب الضيف والدفع الإلكتروني.
هل يحتاج الضيف إلى تثبيت تطبيق؟
لا. كل شيء يعمل في متصفح الجوال ولا يوجد تطبيق ضيف للتنزيل.
هل يمكن البدء بالقائمة فقط ثم إضافة الطلب لاحقًا؟
نعم. اشتروا الأساسية للقائمة وQR والصالة وسلة الضيف حتى التأكيد. رقّوا إلى المتقدمة عندما تريدون الطلبات والدفع الإلكتروني ومناطق التوصيل والقسائم والمخزون والمحاسبة والحجوزات.
ما اللغات المدعومة؟
الفارسية والإنجليزية والعربية للقائمة العامة ولوحة الإدارة. أنتم تتحكمون بأي لغات تنشرها كل قائمة.
الباقات والفوترة
ما الفرق بين الأساسية والمتقدمة؟
الأساسية تتوقف عند تأكيد سلة الضيف , بلا طلب ضيف أو تسوية أو دفع. المتقدمة تفتح المسار كاملًا: الطلب، ربط OTP، دفع زيبال الإلكتروني، أوضاع الدفع المنفصل/الجماعي، الاستلام والتوصيل الذاتي، القسائم، طلب النادل، الحجوزات، المخزون، المحاسبة ولوحة الطلبات المدفوعة.
هل توجد فترة تجريبية مجانية؟
نعم — مرة واحدة لكل حساب. في شراء الأساسية يمكنك بدء تجربة مجانية ٧ أيام بكل ميزات الأساسية بلا دفع. بعد ٧ أيام جدّد الأساسية أو رقِّ إلى المتقدمة للمتابعة. الأساسية نفسها تبقى باقة سنوية مدفوعة.
هل يمكن تغيير الباقة لاحقًا؟
نعم. يمكن للمالك الترقية من الأساسية إلى المتقدمة مع خصم قيمة الأيام غير المستخدمة من سعر المتقدمة، والتجديد سنويًا، وإدارة الإلغاء عند نهاية الفترة من الفوترة، دون إنشاء عمل ثانٍ.
أين تظهر الأسعار؟
في صفحة التسعير وأثناء الشراء. المبالغ بال تومان للفترة السنوية.
ماذا يحدث مباشرة بعد الدفع؟
يُتحقق من الدفع، يُفعَّل الاشتراك، وتدخلون اللوحة لإنشاء الفروع ونشر القوائم وضبط المظهر وطباعة QR الطاولات.
تجربة الضيف
كيف يفتح الضيوف قائمتي؟
عبر النطاق الفرعي العام لـ لاما (ومختار الفرع عند وجود عدة فروع منشورة) أو بمسح QR الطاولة. QR مسار دخول؛ إن كان لديهم رابطكم فليس QR إلزاميًا للتصفح.
كيف يعمل دفع الضيف؟
في المتقدمة فقط، وإلكترونيًا فقط عبر زيبال. قبل التسوية يربط الضيف هاتفًا بـ OTP. لا تقدّم لاما نقدًا أو دفعًا عند الصندوق لمسار تجارة الضيف.
هل يتوفر الاستلام والتوصيل؟
في المتقدمة يمكن للضيف اختيار الجلسة (من QR) أو الاستلام أو التوصيل عند التسوية من التصفح المضيف. التوصيل ينفّذه مطعمكم , تحددون المناطق والرسوم. لاما لا تشغّل أسطول مناديب.
هل رسائل SMS لحالة التوصيل مشمولة؟
SMS حالة التوصيل متاح كدفع حسب الاستخدام في المتقدمة. النزاعات تُحال إلى هاتف فرعكم , لاما ليست المندوب.
العمليات
هل يمكن تشغيل عدة فروع وقوائم؟
نعم. تعدد الفروع مدعوم في الباقتين. يمكن لكل فرع أن يملك عدة قوائم نشطة معًا؛ ويحصل الضيوف على مبدّل قائمة عند نشر أكثر من واحدة.
ما أدوات الصالة للموظفين؟
وحدات الجلوس واستوديو QR وجلسات الضيف على الطاولة ورادار الطلبات النشطة (تأكيدات السلة في الأساسية / الطلبات غير المدفوعة في المتقدمة). المتقدمة تضيف دفتر المعاملات بعد البوابة ولوحة الطلبات وطلب النادل والحجوزات المهنية.
هل تشمل المتقدمة المخزون والمحاسبة؟
نعم. المتقدمة تشمل مخزونًا مهنيًا ومحاسبة بأسلوب دفتر اليومية إلى جانب تجارة الضيف , لتبقى عمليات القائمة والمكتب الخلفي في لوحة واحدة.
كيف يسجّل الموظفون الدخول؟
بهاتف وOTP. الوصول قائم على العضوية والأدوار والصلاحيات ونطاق الفرع , لا كلمة مرور مشتركة لكل المطعم.
ما زلتم تختارون بين الباقتين؟
قارنوا كل الإمكانات في التسعير، أو اكتبوا إلينا إن احتجتم مراجعة سريعة لإعدادكم.
