سوالات متداول
پاسخهای روشن قبل از خرید
لاما امروز چطور کار میکند , پلنها، سفارش مشتری، پرداخت آنلاین، ارسال خودرستوران و مدیریت چند شعبه از یک پنل.
محصول
لاما چیست؟
لاما یک پلتفرم SaaS منوی دیجیتال برای کسبوکارهای خوراکی است. منوی برند میسازید و از سابدامین عمومی لاما یا QR میز منتشر میکنید؛ در پیشرفته همان مسیر تا سفارش مشتری و پرداخت آنلاین ادامه پیدا میکند.
آیا مشتری باید اپ نصب کند؟
خیر. همه چیز در مرورگر موبایل اجرا میشود و اپ مشتری برای دانلود وجود ندارد.
میتوانم فقط با منو شروع کنم و بعداً سفارش اضافه کنم؟
بله. پلن پایه برای منو، QR، سالن و سبد مشتری تا تأیید است. وقتی آماده بودید به پیشرفته ارتقا دهید تا سفارش، پرداخت آنلاین، مناطق ارسال، کوپن، انبار، حسابداری و رزرو فعال شود.
کدام زبانها پشتیبانی میشوند؟
فارسی، انگلیسی و عربی , هم برای منوی عمومی و هم پنل مدیریت. شما مشخص میکنید هر منو کدام زبانها را منتشر کند.
پلن و صورتحساب
تفاوت پایه و پیشرفته چیست؟
پایه در تأیید سبد مشتری متوقف میشود , بدون ثبت سفارش، تسویه و پرداخت. پیشرفته مسیر کامل مشتری را باز میکند: سفارش، اتصال OTP، پرداخت آنلاین زیبال، حالت جدا/جمعی، دریافت در کافه/رستوران و ارسال خودرستوران، کوپن، سفارش گارسون، رزرو، انبار، حسابداری و برد سفارشهای پرداختشده.
دوره رایگان دارید؟
بله — یکبار برای هر حساب. در خرید پلن پایه میتوانید تست رایگان ۷ روزه همه امکانات پایه را بدون پرداخت شروع کنید. بعد از ۷ روز برای ادامه باید پایه را تمدید یا به پیشرفته ارتقا دهید. خود پلن پایه همچنان سالانه و پولی است.
بعداً میتوانم پلن را عوض کنم؟
بله. مالک میتواند از پایه به پیشرفته ارتقا دهد؛ مبلغ روزهای استفادهنشدهٔ پلن پایه از قیمت پیشرفته کسر میشود، سالانه تمدید کند و لغو در پایان دوره را از صورتحساب مدیریت کند، بدون ساخت کسبوکار دوم.
قیمتها کجا دیده میشوند؟
در صفحه تعرفهها و هنگام خرید. مبالغ به تومان برای دوره سالانه نمایش داده میشوند.
بلافاصله بعد از پرداخت چه میشود؟
پرداخت تأیید میشود، اشتراک فعال میگردد و وارد داشبورد میشوید تا شعبه بسازید، منو منتشر کنید، تم بگذارید و QR میز چاپ کنید.
تجربه مشتری
مشتری چطور منوی من را باز میکند؟
از طریق سابدامین عمومی لاما (و انتخاب شعبه وقتی چند شعبه منتشر باشد) یا با اسکن QR میز. QR یک مسیر ورود است؛ اگر لینک شما را داشته باشد، برای مرور منو به QR اجباری نیست.
پرداخت مشتری چطور کار میکند؟
فقط در پیشرفته و فقط آنلاین از طریق زیبال. قبل از تسویه، شماره موبایل با OTP متصل میشود. مسیر نقدی یا پرداخت در صندوق برای تجارت مشتری در لاما نیست.
دریافت در کافه/رستوران و ارسال دارید؟
در پیشرفته، مشتری میتواند حضوری (از QR)، دریافت در کافه/رستوران یا ارسال را در تسویه انتخاب کند. ارسال با خود رستوران انجام میشود , شما منطقه و هزینه را تعریف میکنید. لاما ناوگان پیک ندارد.
پیامک وضعیت ارسال شامل است؟
پیامک وضعیت ارسال در پیشرفته بهصورت پرداخت بهازای مصرف در دسترس است. اختلافها به تلفن شعبه شما میرود , لاما پیک نیست.
عملیات
چند شعبه و چند منو میتوانم داشته باشم؟
بله. چندشعبه در هر دو پلن پشتیبانی میشود. هر شعبه میتواند چند منوی فعال همزمان داشته باشد؛ وقتی بیش از یکی منتشر باشد، مشتری سوییچر منو میبیند.
ابزار سالن برای کارکنان چیست؟
واحد نشستن، استودیو QR، نشست مشتری روی میز و رادار درخواستهای فعال (تأیید سبد در پایه / سفارش پرداختنشده در پیشرفته). پیشرفته تراکنش پس از درگاه، برد سفارش، سفارش گارسون و رزرو حرفهای را هم اضافه میکند.
آیا پیشرفته انبار و حسابداری دارد؟
بله. پیشرفته انبارداری حرفهای و حسابداری / دفتر روزنامه را کنار تجارت مشتری دارد تا عملیات منو و پشتصحنه در یک پنل بماند.
کارکنان چطور وارد میشوند؟
با موبایل و OTP. دسترسی بر اساس عضویت، نقش، مجوز و محدوده شعبه است , نه یک رمز مشترک برای کل رستوران.
هنوز بین پلنها مردد هستید؟
همه امکانات را در صفحه تعرفهها مقایسه کنید، یا اگر وضعیت خاصی دارید برایمان بنویسید.
